Q 期間利用券って何ですか？
A
期間利用券は、有効期間内は何度でも１回当たりの入浴料金が特別価格でご利用いただける利用券です。
通常、入浴１回：大人(中学生以上) ４９０円の入浴料金が、期間利用券をお持ちの方は、入浴1回：大人(中学生以上)１５０円でご利用いただけます。
Q 定期利用券って何ですか？
A
定期利用券は、有効期間中であれば、何度でも無料で入浴をご利用いただける券です。
毎日総湯を利用される方、１日に複数回総湯を利用される方向けの券です。
Q 期間利用券と定期利用券はどちらがお得ですか？
A
ご利用いただく方の使用頻度により、どちらがお得かは異なります。
ほとんど毎日総湯を利用される、または１日に複数回総湯を利用される場合は「定期利用券」がお得となります。
期間利用券は比較的利用頻度の少ない方でもお得にご利用いただけます。
お得に利用する目安は
半年で９回以上ご利用の方は、「通常利用」よりも「期間利用」がお得となり、１カ月に１７回以上ご利用の方は「期間利用」より「定期利用」がお得となります。期間利用券は比較的幅広い方がお得に利用ができるため、気軽に１枚持っておくことをおすすめできます。定期利用券を無駄なくお得に利用するには月１７回以上利用が必要なので、少々ハードルは高いかもしれません。
Q 片山津温泉総湯で買った定期利用券は山代や山中の総湯でも利用できますか？
A
片山津温泉総湯でお買い求めいただいた定期利用券は、片山津温泉総湯でのみご利用いただけます。山代、山中の総湯にお持ちいただいても定期利用券としてはご利用できません。
現在、山代、山中、片山津の３総湯において「期間利用券の共通利用」が可能です。どの総湯でお申込みいただいた期間利用券であっても、３総湯ともに期間利用券としてご利用いただけます。片山津温泉総湯でお買い求めいただいた定期利用券は山代・山中の総湯では「期間利用券」としてご利用いただくことができます。(大人１回15０円でご入浴ができます)
Q 有効期間中の期間利用券を紛失してしまったのですが？
A
有効期間中の期間利用券であれば、再発行が可能です。新しいカードに情報を移し、新しいカードにて引き続きご利用いただくことが可能です。ただし、この場合再発行手数料として３００円頂戴いたしますので、利用券は紛失しないようにお気を付けください。また、再発行には情報更新、データ移行等で多少お時間を頂戴する場合がありますので、予めご了承ください。
Q 定期利用券を購入したのですが、なかなか行けないので返金してほしいのですが？
A
原則、発行後の利用券の返金・返品には応じることができません。ご了承ください。
購入から８日以内であれば、クーリングオフ期間となりますので、返金処理は対応させていただきます。
ただし、クーリングオフ期間であっても、返金は未使用のものに限りますので予めご了承ください。
Q 期間利用券の有効期間中ですが、毎日来るので定期利用券に切り替えたいのですが？
A
現在利用中の期間利用券を失効させ、新たに定期利用券を発行することは可能です。この場合、現在お持ちの期間利用券の有効期間を放棄していただくこととなり、残期間分の返金等には応じることができませんのでご了承ください。
Q 有効期間中の定期利用券を使わなくなったので他の人に譲りたいのですが？
A
申し訳ありませんが、利用券の他人への譲渡、貸与はできません。
名義人以外の方がご使用の場合、「不正利用」と判断することとなりますので、くれぐれもお気を付けください。
Q 有効期間中の期間利用券が汚損してしまったのですが？
A
有効期間内の利用券であれば、汚損・破損・紛失などによる再発行が可能です。
券面が読み取れない状態のものについては、引き続きご利用いただくためには再発行が必要となります。
なお、再発行には手数料として３００円かかりますので、ご了承ください。
Q 再発行後に紛失したカードが出てきました
A
再発行後に紛失したカードを発見された場合は、再発行された新しい方のカードを引き続きご利用いただき、古い方のカードを施設までご返却いただけますようお願いいたします。
